Le quotidien d’un commercial est peu marqué par la routine ! Chaque journée sera différente de la précédente, bien qu’on puisse imaginer une journée type, à laquelle ta formation en alternance te préparera.
Le plus souvent, la journée commence par une phase de préparation. Avant de prendre son téléphone ou de partir sur le terrain, le commercial va analyser les données à sa disposition sur son secteur, suivre les dossiers clients sous sa responsabilité et préparer ses argumentaires pour ses rendez-vous du jour. Cette phase de préparation est cruciale pour réussir les ventes. Toutes ces étapes, tu les apprendras au cours de ta formation.
Le cœur de la journée est dédié au terrain et à l’interaction avec les clients. Que ce soit par téléphone, visioconférence ou visite sur place, le commercial est le représentant et le visage de son entreprise. Il doit savoir jongler entre les différents dossiers de clients souvent très différents les uns des autres pour adapter son discours et sa posture. Les périodes en entreprise prévues lors d’une alternance sont la meilleure façon de maîtriser cet exercice.
La fin de la journée est généralement consacrée au suivi et au reporting. Il tient sa direction au courant du déroulement des entretiens, ajuste ses propositions commerciales et peut relancer ses prospects. Cette étape demande de savoir gérer des priorités, ainsi que de la résilience, surtout face aux refus des prospects. Les compétences acquises en cours et pendant les périodes en entreprise t’apprendront à gérer efficacement tes dossiers.