Pourquoi faire un BTS CCST (ex-BTS Technico-Commercial) ?
Le BTS Technico-Commercial a cédé la place à la rentrée 2021 au BTS CCST (Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques). Son objectif reste essentiellement le même : former des profils hybrides, qui maîtrisent la relation commerciale et qui sont capables de comprendre des produits techniques.
Par exemple, une entreprise qui vend des machines industrielles a besoin de commerciaux capables de vendre des produits très complexes auprès d’une clientèle qui a un haut niveau technique. Le BTS te prépare donc à un poste de technico-commercial : tu seras en mesure de comprendre les produits de ta future entreprise et de mobiliser les techniques de vente que tu auras apprises pour convaincre de potentiels acheteurs.
La différence entre le BTS Technico-Commercial et le BTS CCST ? Les bases restent les mêmes, mais un nouvel accent est mis sur les évolutions du métier, avec notamment l’importance croissante de la communication multicanale et l’importance du numérique dans la relation avec les clients, ainsi que sur la conception de solutions sur mesure et la négociation complexe. Le changement de nom reflète donc la modernisation de la formation, pour qu’elle corresponde toujours aux besoins du marché.
Un BTS qui te prépare au métier de négociateur technico-commercial te permet de développer un sens aigu du commerce, tout en te préparant à travailler sur des produits ou services complexes. Après la formation, tu pourras travailler dans des secteurs aussi variés que l’industrie, l’énergie, le BTP ou les nouvelles technologies.
Tu apprendras à analyser les besoins d’un client et à concevoir une offre commerciale qui y répond. Tu sauras maîtriser les aspects techniques des produits et services de ton entreprise et tu parleras le même langage que des ingénieurs, des chefs d’atelier, etc. Tu pourras réaliser une proposition commerciale sur mesure et argumenter en sa faveur pour convaincre tes clients.
Tu sauras prospecter efficacement, négocier les termes d’un contrat de vente, gérer et fidéliser un portefeuille de clients et assurer la relation après-vente. Communication professionnelle, travail en équipe, gestion de projet et maîtrise des outils numériques seront les compétences clés dans ton quotidien.
Suivre un BTS CCST, c’est la voie idéale pour devenir technico–commercial. Mais sais-tu précisément en quoi consiste le poste ?
Comme tu l’auras compris, le métier de technico-commercial consiste à vendre des produits ou des services techniques à un public de spécialistes hautement qualifiés. Dans ton futur travail, tu devras prendre en compte les besoins spécifiques que tes prospects exprimeront. Tu ne devras pas seulement vendre, tu auras un rôle de conseiller et d’accompagnateur.
Tu interviendras dans un secteur complexe, selon l’entreprise pour laquelle tu travailleras. Tu auras pour rôle de faire des propositions commerciales adaptées aux demandes des prospects, puis de négocier les conditions. Tu représentes les intérêts de ton entreprise, il te faudra donc assurer une rentabilité maximale, tout en établissant une relation de confiance durable avec le client.
Dans le métier de technico-commercial, il te faudra à la fois de la curiosité, pour t’intéresser naturellement à l’offre que tu devras proposer aux prospects, mais aussi un excellent relationnel et le goût du challenge. C’est aussi un poste évolutif et, avec de l’expérience, tu pourras évoluer vers la gestion de projet, le management ou l’expertise technique.
Le BTS CCST (donc, le nouveau nom du BTS Technico-Commercial) t’ouvre les portes de très nombreux débouchés, pas seulement en tant que technico-commercial. Voici quelques exemples de postes auxquels tu auras accès dès la fin de la formation ou après seulement quelques années d’expérience.
- Chargé d’affaires : tu piloteras entièrement des projets commerciaux, souvent dans l’industrie ou dans les services d’entreprise à entreprise (le B2B). Ton rôle sera d’identifier les besoins du client, de coordonner des équipes techniques, de suivre les coûts et les délais et de veiller à la satisfaction du client.
- Responsable de secteur : à ce poste, ton entreprise te confiera une zone géographique précise, dont tu géreras le développement commercial, généralement avec un objectif de chiffre d’affaires. Tu prospecteras de nouveaux clients locaux et tu suivras les performances. Tu seras l’ambassadeur de ton entreprise sur le territoire qui te sera confié.
- Chef de produit technique : tu seras en charge de la gestion et de la promotion d’une gamme de produits. Tu analyseras le marché, tu définiras les caractéristiques du produit, tu coordonneras les lancements et tu formeras les équipes commerciales.
- Responsable commercial : tu auras un rôle d’encadrement d’une équipe de commerciaux et tu définiras la stratégie de vente de ton entreprise. Tu fixeras les objectifs, tu analyseras les performances, tu accompagneras les équipes sur le terrain et tu trouveras des axes pour optimiser les résultats.
Choisir un BTS Technico-Commercial, c’est savoir maîtriser des produits de pointe et les commercialiser auprès d’un public cible. Pour développer les compétences nécessaires, l’idéal est de suivre le BTS en alternance.
Concrètement, cela veut dire que tu alterneras tout au long de l’année entre des périodes en cours et des périodes en entreprise, pour mettre en pratique très rapidement ce que tu apprends. Tu seras suivi par un tuteur expérimenté qui te formera.
Ainsi, pendant tes périodes en entreprise, tu pourras participer à des rendez-vous avec les clients. Au départ, tu observeras les négociations réelles puis, à mesure que tu commenceras à assimiler le métier, tu pourras y participer activement. C’est la meilleure façon d’apprendre la relation client !
Tu apprendras aussi en travaillant sur des cas concrets : tu contribueras à répondre aux appels d’offres, à rédiger les propositions commerciales et à la gestion des portefeuilles de clients.
Au cours de ton alternance, tu te familiariseras avec les produits de ton entreprise. C’est un avantage clé, car une fois formé, tu seras opérationnel et cela maximise les chances que ton entreprise d’accueil te propose un CDI après l’obtention de ton diplôme.
Tu veux maximiser tes chances de réussite en BTS CCST ? L’ICL te propose une formation en 1 an idéale pour te préparer : le Bac+2 Graduate Négociateur Technico-Commercial. C’est un parcours entièrement proposé en alternance, tu n’auras donc aucun frais d’inscription à régler (c’est l’OPCO de ton entreprise d’accueil qui s’en charge).
Tu y gagneras des connaissances fondamentales et une expérience concrète du monde de l’entreprise. Tu pourras ainsi commencer ta formation en BTS CCST avec des bases avancées et tu progresseras plus vite !
